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Livraisons et expéditions

Nos services

à votre disposition

197designstore.com offre à ses clients une assistance à l'expédition hautement professionnelle, avec des courriers spécialisés dans l'industrie du meuble.

En plus de chaque envoi, il y a la possibilité d'assurer les meubles par le biais d'une assurance All Risk  garantie ( selon la disponibilité de la société de transport à laquelle la mission sera confiée ) qui protège contre tout type d'événement imprévu.

Si le produit choisi est disponible, le client peut vérifier et sélectionner l'expédition. Après quelques jours, vous recevrez un courriel confirmant l'envoi.

Tous les envois sont effectués avec livraison à Niveau de la rue. Pour les livraisons au sol ou autres, vous pouvez demander un devis en écrivant à store@197designstore.com.

Lorsque les meubles sont prêts pour l'expédition, l'acheteur recevra un e-mail, où il sera informé que les marchandises seront prises en charge par le coursier. Le même, la veille de la livraison, avisera par téléphone du créneau horaire de contact.

DURÉE D'EXPÉDITION

Pour calculer le délai de livraison, il faut tenir compte du délai de production du produit, qui est compris entre 4 et 6 semaines.

De plus, le délai de livraison moyen est de 2 semaines, selon la destination.

TYPES DE LIVRAISON

  • - Expédition standard : la livraison s'effectue au "niveau de la rue", ce qui signifie que le client doit participer au déchargement des colis du camion et effectuer un contrôle de leur état.
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  • La date de livraison est déterminée par le transporteur, en accord avec le client, en fonction du calendrier de livraison.
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  • - Livraison à l'étage : il est possible de demander le transport des colis à l'étage et l'assemblage des meubles, en fonction de la disponibilité du coursier et seulement dans certaines régions de l'Italie et en Europe.
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  • Pour ce type d'envoi, le client peut en faire la demande en écrivant à l'adresse e-mail store@197designstore.com.


Lisez ici ce qu'il faut faire en cas d'endommagement de l'emballage et/ou du produit.
 

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  • - Retrait du stock : si le client n'a pas besoin d'assistance de transport de notre part, il a la possibilité d'enlever la marchandise directement chez nous, avec un avis téléphonique.

 

  • Ci-dessous se trouvent nos centres de retraite :

 

  • ✔ Showroom, 197 Piermarini design, via dei Prati Fiscali 197, Rome ;

  • ✔ Entrepôt, via Provinciale km 11500 - 00060, Capena (Rm), Italie.

 

  • - Assemblage : notre société offre un service d'assemblage supplémentaire, avec lequel nos professionnels se rendront à votre domicile pour assembler le produit d'ameublement.
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  • Pour un devis et plus d'informations sur le service, vous pouvez contacter le service client par email à store@197designstore.com.

GARANTIE ET ASSISTANCE

Tous les produits bénéficient d'une garantie de 24 mois sur les défauts de conformité.

Pour bénéficier de la garantie est strictement nécessaire de maintenir la facture de vente du produit, qui est prévue par e-mail et après chaque achat livré sous forme papier.


Avant la livraison, nous conseillons au client de lire attentivement la procédure de réception et de vérification du produit, afin de connaître toutes les étapes à suivre et d'assurer une assistance à 360°.