I nostri servizi

a tua disposizione

197designstore.com offre ai clienti un’assistenza di spedizione altamente professionale, con corrieri specializzati nel settore dell’arredamento.

In aggiunta ad ogni spedizione c’è la possibilità di assicurare gli arredi, fatta salva la disponibilità della società di trasporto a cui verrà affidato l'incarico,  attraverso una copertura assicurativa garantita All Risk, che protegge da ogni tipo di imprevisto.

Se il prodotto scelto è disponibile, il cliente può procedere al check-out e selezionare la spedizione. Dopo pochi giorni riceverà una mail di conferma di avvenuta spedizione.

Tutte le spedizioni vengono effettuate con Consegna a Piano Strada. Per la consegna al piano o altre tipologie è possibile chiedere un preventivo scrivendo a store@197designstore.com.

Nel momento in cui gli arredi sono pronti per la spedizione l’acquirente riceverà una mail, dove gli verrà comunicata la presa in carico della merce da parte del corriere. Lo stesso, il giorno prima della consegna, comunicherà tramite un preavviso telefonico la fascia oraria di recapito.

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TEMPI DI SPEDIZIONE

Per calcolare le tempistiche di consegna bisogna tenere conto del tempo di produzione del prodotto, che si aggira intorno ai 60 giorni lavorativi.

A questo si aggiungono i tempi di spedizione che si aggirano in media sulle 2 settimane, a seconda della destinazione.

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TIPOLOGIE DI CONSEGNA

• Spedizione standard: si effettua la consegna “a piano strada”, ciò vuol dire che il cliente deve partecipare nello scarico dei colli dal camion e effettuare un controllo del loro stato. 

Il giorno di recapito viene stabilito dal corriere, in accordo con il cliente, secondo i piani di consegna.

197Designstore.com si raccomanda di controllare accuratamente l'imballo e di segnalarne dettagliatamente ogni minima anomalia  sul documento di consegna. 

• Consegna al piano: è possibile richiedere il trasporto dei colli al piano e il montaggio del mobile, a seconda della disponibilità del corriere e solo in alcune zone d’Italia e di Europa. 

Per questa tipologia di spedizione il cliente può fare richiesta, scrivendo alla mail store@197designstore.com.
 

Leggi qui cosa fare in caso di danno all'imballo e/o al prodotto. 

 

• Ritiro in magazzino: in caso il cliente non necessiti di un’assistenza di trasporto da parte nostra, ha la possibilità di ritirare la merce direttamente da noi, con un preavviso telefonico.

Di seguito i nostri centri per il ritiro:

✔Showroom, 197 Piermarini design, in via dei Prati Fiscali 197, Roma;

✔ Magazzino, via Provinciale km 11500 – 00060, Capena (Rm), Italia.

 

• Montaggio: la nostra azienda offre un servizio aggiuntivo di montaggio, con il quale i nostri professionisti verranno a casa vostra ad assemblare il prodotto d’arredo.

Per avere un preventivo e ulteriori informazioni riguardo il servizio, è possibile contattare il servizio clienti con una mail all’indirizzo store@197designstore.com.

Leggi qui cosa fare in caso di danno all'imballo e/o al prodotto. 

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GARANZIA E ASSISTENZA

Per tutti i prodotti vi è una garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità.

Per usufruire della garanzia è strettamente necessario mantenere la fattura di vendita relativa al prodotto, che viene anticipata per mail e dopo ogni acquisto consegnata in forma cartacea.

 

Prima della consegna consigliamo ai clienti di leggere attentamente la Procedura per la Ricezione e Verifica Prodotti, per conoscere tutti i passaggi da seguire e assicurarsi un’assistenza a 360°.