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Le presenti Condizioni Generali di Vendita, regolano esclusivamente i rapporti contrattuali tra il cliente del sito www.197designstore.com ed il venditore, proprietario del predetto sito, Elizabeth srl, con sede legale in 00065 Fiano Romano (Rm), via Guido Rossa, 20, con sede espositiva e di vendita in 00141 Roma via dei Prati Fiscali,197/E e via Gregorio VII, n. 294 , con indirizzo PEC elizabeth.srl@legalmail.it ed intestatario dell'attività di vendita, con Partita iva n.10180131004 (Iscrizione REA: RM – 1215598).
a)Tutti i contratti di acquisto tramite il sito si ritengono validi e regolati da codeste Condizioni Generali, nel momento in cui il Cliente invitato alla lettura delle stesse, termina la procedura di acquisto sottoscrivendole e accettandole senza riserve.
b)Le Condizioni Generali di Vendita sono visibili in questa pagina e che può essere portata a termine solo tramite l'accettazione da parte del Cliente delle stesse.
c) L'inoltro della conferma dell'ordine, implica dunque la totale conoscenza delle Condizioni di Vendita e la loro totale accettazione.
a) Tutti i prezzi presenti su www.197designstore.com sono da intendersi prezzi al pubblico comprensivi di IVA 22% . Il trasporto si intende compreso per le destinazioni italia(escluso isole minori, località disagiate, centri storici, ZTL). Per i Paesi Ue il prezzo del trasporto verrà calcolato tramite apposita selezione delle destinazione. Per tutte le altre destinazioni Extra ue andrà preventivato tramite richiesta inviata da apposito form/mail o Pec .
b) Se la consegna della merce dovesse essere effettuata su isola minore, località disagiata, in centro storico e/o in zone a traffico limitato, è obbligo dell'Acquirente segnalare al Venditore tale condizione all'atto o successivamente all'ordine, se tale segnalazione non fosse stata fatta, il venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo finale o il contrassegno degli articoli in consegna.
c) Nel caso in cui il Cliente possa usufruire dei regimi di IVA agevolata e solo per alcune tipologie di beni, lo stesso è pregato di comunicarlo anticipatamente, al momento dell’invio del modulo d’ordine in modo tale che il venditore possa redigere un preventivo su misura.
a) Il contratto stipulato tra il Venditore ed il Cliente si ritiene perfezionato e produce effetti solo dopo la conclusione della procedura di acquisto, la ricezione da parte di 197 designstore.com del modulo d'ordine elettronico correttamente compilato ed il relativo pagamento anticipato o acconto, ed il cliente è tenuto a verificare ogni informazione contenuta nella conferma d’ordine.
b) La proposta di vendita si intende "salvo esaurimento scorte". Nell’ipotesi in cui l'effettivo prodotto non fosse più disponibile presso il nostro magazzino o presso le aziende fornitrici e/o lo fosse in tempi più lunghi di quelli indicati sulle schede prodotto, sarà premura di 197 designstore.com avvisare tempestivamente il Cliente tramite e-mail o telefonicamente.
In questo caso il Cliente potrà scegliere di:
1-annullare l'ordine ed essere rimborsato per l’importo eventualmente già versato;
2- cambiare prodotto;
3- attendere ulteriormente anche oltre i tempi indicati nella scheda prodotto.
c) L'eventuale rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di richiesta rimborso.
d) Il contratto di vendita on-line tra il Cliente e il venditore si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
a) Il Cliente acquista i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.197designstore.com al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede tecniche. Le immagini e informazioni tecniche riproducono fedelmente quelle fornite delle case produttrici. 197Designstore.com si riserva di aggiornare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso.
b) La corretta conclusione dell'ordine viene confermata da www.197designstore.com mediante mail all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento dell'iscrizione. Il Cliente potrà verificare lo stato del suo ordine accedendo sul sito nell’Area Utenti alla voce “Il mio Account”.
c) Il Cliente può modificare o annullare l’ordine tramite comunicazione scritta via mail, fino al momento in cui lo stesso non sia ancora stato accettato e/o la merce acquistata non sia ancora entrata in produzione.
d) La messa in produzione degli articoli acquistati avviene subito dopo il pagamento anticipato per i prodotti con prezzo pari o inferiore ad € 2.000,00 o il versamento di un acconto pari al 50% del prezzo di acquisto per i prodotti con prezzo superiore ad € 2.000,00.
e) 197 Designstore.com si rende sempre disponibile ad eventuali variazioni dell'ordine anche dopo la messa in produzione, in ogni caso, queste non possono essere garantite perchè dipendenti dalle politiche di fabbricazione dell'azienda produttrice.
f) La contemporaneità di ordini web potrebbero modificare la disponibilità del prodotto. Se al momento della verifica dell'ordine si rendesse necessaria una modifica, www.designstore.com provvederà ad inviare una mail al Cliente comunicando le eventuali variazioni all'ordine, che varranno come nuova Proposta di vendita. Qualora il Cliente non intenda accettare le nuove condizioni di vendita, la proposta d'ordine precedentemente effettuata dal Cliente verrà annullata ed effettuato il relativo rimborso.
g) 197 Designestore.com come attività di commercio elettronico e vendita on line redige il registro dei corrispettivi (DL 696 21-12-1996 ed art.22 DPR n.633 1972). La fattura va richiesta al momento dell'ordine con la registrazione dei dati necessari per l'emissione: codice fiscale per privati, partita iva per liberi professionisti, società ed aziende pec e/o sdi. Trascorso 1 giorno lavorativo dall'acquisto, non sarà più possibile emetterla. La Garanzia resta valida a partire dalla data di redazione della documentazione di trasporto ovvero della fattura di vendita quando richiesta. I dati per la fatturazione inseriti in ordine possono essere modificati sino all’emissione della fattura stessa.
a) I tempi di produzione sono una previsione basata sull'esperienza lavorativa e collaborazione con i nostri fornitori, possono variare da 4 (quattro) settimane a 6 (sei) settimane.
b) I tempi di produzione sono indicati dichiarati nelle schede prodotto alla voce “tempi di consegna”
c) la 197 designstore.com sollecita, continuamente, fornitori e spedizionieri al rispetto dei tempi medi di produzione e consegna, pur garantendo il massimo impegno presso i nostri collaboratori, non ci possiamo rendere responsabili di eventuali mancanze e ritardi di uno dei due soggetti.
a) Tutti i mobili completi e gran parte degli articoli voluminosi presenti sul sito, vengono spediti con corrieri tecnici specializzati nel trasporto d’arredamento, garantendo così le consegne, sempre su preavviso telefonico, l'integrità e la maggior cura della merce durante i viaggi. Complementi d'arredo ed oggetti di dimensioni ridotte, in genere, vengono spediti con corriere espresso. Per queste spedizioni non è previsto il preavviso telefonico ma verrà consegnato il track per monitorare l’invio e l’arrivo della merce.
b) Tutta la merce è adeguatamente imballata e viaggia sempre assicurata, da parte dell'acquirente, resta unicamente l'obbligo di controllare i colli e la merce alla consegna e di segnalare sul documento di trasporto qualsiasi danno o anomalia riscontrata. Accettazioni della merce senza riserve di controllo, riserve generiche non dettagliate e segnalazioni danni e difetti oltre i termini indicati, non potranno essere prese in considerazione e garantire il rimborso o la sostituzione degli articoli.
c) Per le consegne nelle isole minori, nelle località disagiate, centri storici e ZTL è previsto un supplemento di spesa che verrà comunicato al momento dell'accettazione dell'ordine. E' obbligo dell'Acquirente segnalare al Venditore tale condizione, se l'Acquirente non dovesse assolvere a questo obbligo, la variazione di spesa verrà comunicata in fase di consegna.
d) La consegna della merce avviene sempre al piano strada, spostamento al piano e montaggio sono sempre a carico del cliente, previa richiesta al momento dell’acquisto del calcolo relativo ai suddetti costi.
e) 197 Designstore.com si riserva la possibilità di aprire alcuni colli per effettuare controlli a campione, fotografando i prodotti ed è legalmente responsabile della merce sino alla consegna.
f) Il cliente, al momento dell’acquisto, può richiedere l’assicurazione per il trasporto del prodotto all’importo indicato nella relativa riga
I tempi di consegna della merce acquistata, variano a seconda della tipologia di prodotto e corriere utilizzato e vanno interpretati come previsioni basate sulla statistica degli ordini precedenti per la stessa tipologia di prodotto.
In tutte le schede prodotto, sono riportati chiaramente e contrassegnati i tempi di consegna, che sono dati dalla somma dei tempi di produzione, arrivo merce presso il nostro magazzino, preparazione e spedizione al cliente.
197 Designstore.com si impegna ad effettuare la consegna nel più breve tempo possibile ed opera assiduamente sollecitando fornitori e spedizionieri al rispetto dei tempi medi di produzione e consegna, pur garantendo il massimo impegno presso i nostri collaboratori, non ci possiamo rendere responsabili di eventuali mancanze di uno dei due soggetti.
L’obbligo di consegna del prodotto in capo a 197 Designstore.com si ritiene regolarmente adempiuto nel momento in cui la merce ordinata viene data in consegna allo spedizioniere. Eventuali ritardi e/o disguidi nella consegna dei prodotti, verranno da noi seguiti e gestiti per quanto nelle nostre competenze, ma dovranno essere imputati unicamente alla società che si occupa della spedizione. In tali ipotesi, il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa risarcitoria nei confronti di 197 Designstore.com.
La consegna su data fissata dal cliente comporta una maggiorazione sulle spese di trasporto, da concordare con il venditore o l'azienda di trasporti.
I vettori tecnici cercano di viaggiare sempre a pieno carico per ottimizzare tempi e costi di trasporto, per tale motivo e di conseguenza alla maggior cura e qualità del trasporto, in alcuni casi possono passare alcuni giorni dalla segnalazione, tramite mail, di arrivo merce presso il nostro magazzino alla telefonata dello spedizioniere per comunicare la data di consegna, per le spedizioni al centro-sud Italia e per le isole, questo lasso di tempo può essere anche di 7-15 giorni.
197 Designstore.com si impegna, comunque, alla consegna dei beni, entro giorni 14 (quattordici) dal termine pattuito per le consegne in Italia e Paesi UE ed entro 30 (trenta) giorni per le consegne in Paesi extra UE, con il cliente, decorso tale termine il cliente ha facoltà di recedere dal contratto senza alcuna penalità e, pertanto, 197 Designstore.com si impegna a riaccreditare al cliente quanto versato, fermo restando che il recesso ai sensi dell’art.59 Codice di Consumo, non è consentito per soluzioni arredo su misura, personalizzate e realizzate su esigenza e richiesta specifica del cliente.
Il servizio clienti di 197 Designstore.com aggiorna, regolarmente, il cliente sullo stato di avanzamento dell’ordine; qualora il cliente, adeguatamente informato, prima della scadenza dei giorni previsti dal primo termine supplementare, decide di attendere la consegna dei prodotti, non potrà recedere dal contratto prima che sia trascorso un altro termine supplementare di giorni 45.
Le produzioni e le consegne programmate nei periodi festivi potrebbero subire ritardi connessi alle contingenze ed ai giorni di chiusura del periodo, un ritardo di produzione o consegna antecedente la chiusura festiva delle aziende produttrici e società di trasporti, potrebbe causare il posticipo della consegna di qualche settimana.
197 Designestore.com opera quotidianamente per tenere aggiornato il proprio catalogo e segnalare eventuali articoli a disponibilità limitata. A causa del contemporaneo accesso ed acquisto da parte di più clienti dello stesso articolo, anche in pronta consegna, questo potrebbe andare in esaurimento scorte.
La proposta di vendita si intende dunque "salvo esaurimento scorte". Nella circostanza in cui l'effettivo prodotto non fosse più disponibile presso il nostro magazzino o presso le aziende fornitrici e/o lo fosse in tempi più lunghi di quelli indicati sulle schede prodotto, sarà premura di 197designstore.com avvisare tempestivamente il cliente tramite e-mail o telefonicamente.
In questo caso il Cliente potrà scegliere di:
- annullare l'ordine ed essere rimborsato per l’importo eventualmente già versato;
- cambiare prodotto;
- attendere ulteriormente anche oltre i tempi indicati nella scheda prodotto.
Nel caso di forniture composte da più prodotti, la non disponibilità di un articolo è presupposto di rimborso di quanto versato per la quota relativa all’articolo non disponibile.
L'eventuale rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di richiesta rimborso.
197 Designstore.com opera, costantemente, per l'aggiornamento delle informazioni presentate all'interno delle schede prodotto, la grande quantità dei contenuti rende possibile l’esistenza di imprecisioni, che verranno corrette nel momento in cui queste verranno essere segnalate.
197 Designstore.com si rende responsabile di eventuali mancanze, a causa del lavoro rivolto ad una sempre maggiore precisione e grado di approfondimento degli articoli proposti, si invita, pertanto, il Cliente, a verificare la corrispondenza di dettagli ritenuti essenziali ai fini della propria soddisfazione e necessari per concludere l'acquisto, quali ad esempio misure minime, abbinamento colori e finiture.
I campionari di colori, materiali e finiture proposti sono quelli che le aziende produttrici mettono a disposizione e pur essendo fedeli nell'aspetto, si invita il cliente ad osservare con attenzione il campionario ed a visionare sempre le fotografie delle soluzioni arredo della finitura desiderata, nella loro completezza ed ambientazione, per cogliere ancora meglio l'effetto assolutamente fedele e realistico che le riprese fotografiche hanno.
Le soluzioni arredo personalizzate e gli arredi su misura concordati con il Cliente, sono modificabili sino all'entrata in produzione degli articoli proposti, ovvero 48 ore dopo il pagamento anticipato o il versamento dell'acconto. Il Cliente, in fase di acquisto, è responsabile ed è tenuto a verificare la corrispondenza degli articoli concordati, l'ordine non è più modificabile o annullabile dal momento dell'entrata in produzione della merce. Le soluzioni arredo su misura, personalizzate e realizzate su esigenza e richiesta specifica del cliente, come recita l’art. 59 del Codice di consumo, escludono il diritto di recesso.
Tutti i produttori e fornitori di 197 Designstore.com sono in costante aggiornamento per il miglioramento dei prodotti offerti, e si riservano di apportare modifiche tecniche, estetiche e dimensionali senza preavviso nel caso in cui queste modifiche non alterino, in maniera significativa, il contenuto estetico dei prodotti ed il loro uso. Le informazioni all’interno delle schede prodotto, verranno aggiornate nel momento in cui l'azienda produttrice darà comunicazione a 197Designstore.com di tali modifiche.
Avendo i fornitori e produttori unicamente un rapporto diretto con il rivenditore, sarà quest’ultimo a gestire i rapporti con l'acquirente finale, per tale motivo su alcune collezioni potrebbero non essere riportati i marchi dell'azienda produttrice. La riconoscibilità, qualità e conformità della merce rimane in qualsiasi caso garantita, in quanto laddove gli articoli siano prodotti in Italia, saranno sempre contrassegnati e identificati “100% Made in Italy” nelle relative schede informative.
I prodotti d'importazione, anche se privi di questo contrassegno, saranno comunque garantiti nella qualità delle parti strutturali ed estetiche, sulla base innanzitutto di una attenta scelta dell'articolo commercializzato da parte di 197 Designstore.com. Tutti gli articoli e le soluzioni arredo di una collezione, ovvero identificate con il medesimo codice alfanumerico, saranno comunque riconducibili alla stessa azienda produttrice.
Il Decreto Legislativo n° 21 del 2014, in vigore dal 26 marzo 2014, ed emesso in attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei Consumatori, sancisce che il consumatore ha il diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente dal giorno della consegna al consumatore.
Il diritto di recesso è usufruibile dalle sole persone fisiche (consumatore finale del bene, ossia da un Cliente che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale).
Per maggior chiarezza: se la fattura è stata richiesta dal Cliente con intestazione ad una partita IVA, il diritto di recesso non è esercitabile.
Il diritto di recesso non è esercitabile “per beni non prefabbricati prodotti in base ad una scelta individuale del consumatore” (Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo) e per “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (art.59 Decreto Legislativo 21/2014).
La maggior parte dei prodotti a catalogo rientra in questa categoria. L'attuale dicitura di legge, ad oggi vigente in Italia, recita che il diritto di recesso non è esercitabile per "beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati", in questa categoria ricadono in particolar modo le soluzioni arredo su misura, personalizzate, realizzate e prodotte su esigenza e richiesta specifica del cliente.
Il diritto di recesso non è esercitabile nel caso in cui per ritardi di produzione, di trasporto, di reintegro merce danneggiata o non conforme, i tempi di consegna non corrispondano alle aspettative personali del cliente o si prolunghino oltre i termini medi previsti e segnalati nelle schede prodotto, che ricordiamo essere solo una stima su media nazionale.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta via mail alla pec elizabethsrl@legalmail.it per posta raccomandata con ricevuta di ritorno a Elizabeth srl, via Guido Rossa,20, (00065) Fiano Romano (Rm):
Dopo aver ricevuto tale comunicazione 197 Designstore.com contatterà il cliente indicando le procedure di restituzione.
Il consumatore è tenuto a restituire il bene a proprie spese a 197 Designstore.com. entro 14 giorni lavorativi dall'esercizio del diritto di recesso, come previsto dal Decreto attualmente in vigore.
Nessun rimborso sarà effettuato, qualora, la merce, relativa al recesso, non arrivasse a destinazione presso l'indirizzo indicato precedentemente, oppure qualora la merce non fosse intatta, ovvero integra e nel suo involucro originale con adeguato imballo esterno, o ancora qualora fosse provata, utilizzata e/o in alcun modo alterata. All'interno del pacco dovranno esserci tutti gli accessori dati in dotazione e la documentazione del prodotto originaria.
Verificata l'integrità e conformità della merce restituita, 197 Designstore.com rimborserà l'importo pagato, comprensivo di spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, secondo le modalità che saranno concordate direttamente con il consumatore.
a) Nonostante 197 Designstore.com si adoperi nel controllo degli imballaggi e si affidi a corrieri tecnici di fiducia e provata esperienza nel settore di trasporto mobili, soprattutto nel caso di arredi completi e maggiori volumi di trasporto in genere, gli articoli possono essere soggetti ai così detti “danni da trasporto”.
L'acquirente, pertanto, ha l'obbligo di controllare i colli e la merce alla consegna e di segnalare sul documento di trasporto qualsiasi danno o anomalia riscontrata, accettazioni della merce con riserve di controllo generiche, non potranno essere prese in considerazione e garantire il rimborso o la sostituzione degli articoli.
Per poter usufruire della garanzia di rimborso e/o sostituzione articoli acquistati, il cliente deve prendere visione e seguire in ogni indicazione la procedura di consegna, controllo, scarico merce ed eventuale segnalazione danni.
- Nel caso in cui si siano verificati problemi nel trasporto e nella consegna, che abbiamo comportato un danno completo o rilevante della merce, chiaramente segnalato dal destinatario come precedentemente riportato ( Vedi Problematiche successive alla consegna: Sostituzioni e Rimborsi ) , sulla documentazione di trasporto e successivamente via mail alla PEC elizabethsrl@legalmail.it, allegando le necessarie fotografie, entro 48 ore, provvederemo al rimborso totale o al reintegro della merce nel più breve tempo possibile, che avverrà nei tempi previsti per la consegna di cui all’art.7 delle predette condizioni.
- Nel caso in cui segnalazioni e riscontri fotografici non arrivino per mail alla PEC elizabethsrl@legalmail.it entro i termini sopraindicati, non potremo garantire il rimborso, reintegro o sostituzione della merce, che potremo eseguire solo a carico e spese del destinatario.
- Si definisce danno parziale, quello in cui uno o parte degli articoli di una soluzione arredo completa, sia danneggiato strutturalmente compromettendo uso e/o montaggio. Fatta salva la segnalazione su documento di trasporto e via mail alla PEC elizabeth.srl@legalmail.it entro le 48 ore, provvederemo alla sostituzione dell'articolo/i in questione nel più breve tempo possibile o al rimborso (nel caso in cui il cliente richieda questa soluzione) corrispondente al valore di fornitura del produttore della merce danneggiata.
Rientra nella categoria di danno parziale, anche il danno in cui uno una parte limitata di un articolo o soluzione arredo presenti anomalie superficiali quali graffi, ammaccature, scheggiature, che non compromettano il montaggio e l’utilizzo dei bei. Fatta salva la segnalazione su documento di trasporto e via mail alla pec elizabeth.srl@legalmail.it entro le 48 ore, nel caso in cui l'estetica generale della soluzione arredo non fosse compromessa (verificabile da una ripresa fotografica panoramica della composizione) ovvero non ne diminuisca in modo apprezzabile il valore totale del bene acquistato, al 197 Designstore.com predisporrà un rimborso commisurato in percentuale al valore della parte di articolo danneggiato, se invece l'aspetto esteriore della soluzione arredo e/o dell'articolo fosse compromesso e fatta salva segnalazione su documento di trasporto e successivamente via mail alla PEC elizabeth.srl@legalmail.it sempre entro le 48 ore, provvederemo al reintegro della merce (o parte di essa) originale.
-Avarie interne a mobili ed elementi già montati, non riconoscibili al momento della consegna e non causate da successiva errata o incauta movimentazione / montaggio merce da parte dell'acquirente, andranno invece segnalate appena scoperte entro 48ore dal ricevimento della merce
- Nel caso in cui le segnalazioni non vengano fatte su documento di trasporto e i riscontri fotografici non arrivino via mail alla PEC elizabeth.srl@legalmail.it entro i termini segnalati, non potremo garantire il rimborso, reintegro o sostituzione della merce.
Quando all'interno di una soluzione arredo completa, una parte di essa presenti difetti di fabbrica o anomalie superficiali minime quali graffi, ammaccature, scheggiature, che non compromettano uso e/o montaggio, se non causati da successiva errata o incauta movimentazione / montaggio merce da parte dell'acquirente e fatta salva la segnalazione via e-mail alla PEC elizabeth.srl@legalmail.it, entro 7gg dalla consegna, nel caso in cui l'estetica generale della soluzione arredo non fosse compromessa (verificabile da una ripresa fotografica panoramica della composizione) ovvero non ne diminuisca in modo apprezzabile il valore totale del bene acquistato, predisporremo un rimborso commisurato in percentuale al valore della parte di articolo che presenta il difetto, se invece l'aspetto esteriore della soluzione arredo e/o dell'articolo fosse compromesso e fatta salva segnalazione via mail alla PEC elizabeth.srl@legalmail.it, entro 7 gg dalla consegna, provvederemo al reintegro della merce (o parte di essa) originale.
Senza l'osservanza della procedura di scarico/controllo merce e segnalazione e delle operazioni di controllo sintetizzate sulle bolle di trasporto, potremo unicamente valutare rimborsi o sostituzioni della merce per difetti di fabbrica, ma non per i danni da trasporto.
Al momento dell'arrivo degli articoli di reintegro in magazzino, sarà cura della 197 Designstore inviare notifica via mail, laddove sarà possibile spedire con corriere espresso, il Cliente dovrà reimballare la merce difettata che verrà ritirata da un nostro corriere e successivamente al rientro e controllo degli articoli, invieremo gli articoli in sostituzione oppure qualora fosse necessario utilizzare un corriere tecnico di soli mobili, il ritiro avverrà contemporaneamente alla consegna della merce di reintegro, solo ed esclusivamente e fatto salvo che la merce da restituire sia già pronta al ritiro e reimballata come in origine con le idonee protezioni o similari, non si accettano imballi approssimativi, carenti o notevolmente differenti dagli originali. Sui colli pervenuti non adeguatamente imballati, non potremo garantire rimborsi o sostituzioni della merce.
Il montaggio è escluso dal servizio, questo è comprensivo unicamente di fornitura del materiale e trasporto piano strada o al piano, ove richiesto e concordato tra le parti. Pertanto nel caso di ritardi di produzione o danni alla merce o ritardi da parte del corriere, non siamo responsabili di accordi preventivi presi dal cliente finale con montatori esterni saltati per tale motivo o di nuovo montaggio di merce eventualmente danneggiata/smarrita e successivamente da noi reintegrata. Forniamo solo un servizio di fornitura, trasporto e consegna al cliente finale e ci rendiamo responsabili unicamente, di danni alla merce e difetti di fabbrica, fatta salva la corretta segnalazione di tali anomalie nelle forme e nei tempi sopra indicati.
I prodotti sono accompagnati da regolare fattura.
La fattura va richiesta al momento dell'ordine con la registrazione dei dati necessari per l'emissione: codice fiscale per privati, partita iva per liberi professionisti, società ed aziende. La Garanzia resta valida a partire dalla data di redazione della documentazione di trasporto ovvero della fattura di vendita quando richiesta.
Ai sensi e termini del Codice di Consumo per gli acquisti fatturati a privati, la garanzia ha durata di 24 mesi sui difetti di conformità.
I prodotti fatturati a titolari di partita iva, hanno garanzia più limitata su tali difetti, della durata di 12 mesi.
La garanzia è valida unicamente per i difetti di conformità e produzione e quelli derivanti dal normale utilizzo a cui i beni sono destinati, non sono coperti da garanzia danni o difetti dovuti a impiego, utilizzo o trattamento improprio del prodotto o per fini diversi dal normale uso personale o domestico.
Se la consegna e lo scarico merce avverrà nel modo corretto, ed l’acquirente si dovesse accorgere in seguito di vizi di materiali imputabili alla produzione merce, non causati da successiva errata o incauta movimentazione / montaggio merce da parte dell'acquirente, dovranno essere sempre segnalati e ci dovranno pervenire via mail alla PEC elizabeth.srl@legalmail.it entro 7gg dalla consegna, dandoci sempre una descrizione dettagliata ed un riscontro fotografico dei difetti strutturali od estetici riscontrati, provvederemo alle pratiche di rimborso o sostituzione merce, ove dovute. Il compratore decade dal diritto alla garanzia se non denuncia al venditore i vizi riconoscibili a vista dopo disimballo della merce, entro 7 giorni dalla consegna merce.
Nel caso in cui, all'interno di una soluzione arredo completa, una parte di essa presenti difetti di fabbrica o anomalie superficiali minime quali graffi, ammaccature, scheggiature, che non compromettano uso e/o montaggio, fatta salva segnalazione via e-mail entro i termini previsti al punto precedente e nel caso in cui l'estetica generale della soluzione arredo non fosse compromessa (verificabile da una ripresa fotografica panoramica della composizione) ovvero non ne diminuisca in modo apprezzabile il valore totale del bene acquistato, predisporremo un rimborso commisurato in percentuale al valore della parte di articolo che presenta il difetto, se invece l'aspetto esteriore della soluzione arredo e/o dell'articolo fosse compromesso, provvederemo al reintegro della merce (o parte di essa) originale.
Nei casi di sostituzione degli articoli con difetti di fabbrica per poter essere sostituiti, non devono presentare segni di montaggio, fori, manomissione o quant’altro, devono rimanere nel proprio imballo originale o in uno conforme e similare, provvederemo al ritiro merce, al controllo ed alla successiva sostituzione della stessa, nel più breve tempo possibile.
Nei casi in cui sia diritto del consumatore e nostro dovere procedere alla sostituzione degli articoli che presentino difetti di conformità, 197 Designstore.com si impegna ad operare con il massimo sollecito presso il fornitore per la messa in produzione dei nuovi elementi, mentre l'acquirente è responsabile della restituzione della merce, che avverrà comunque a nostro carico, nelle condizioni in cui è stata consegnata, imballata adeguatamente per evitare ulteriori danneggiamenti e problematiche. Sui colli pervenuti non adeguatamente imballati non potremo garantire rimborsi o sostituzioni della merce.
Pur garantendo la massima prontezza nella gestione della pratica di sostituzione, teniamo ad informare che non possiamo renderci responsabili delle tempistiche di produzione, gestione e trasporto, dei nostri produttori e spedizionieri. Nel caso in cui i tempi di riconsegna non corrispondano alle aspettative del cliente e questi si rifiuti di ricevere la merce e/o di adempiere al pagamento del contrassegno, il venditore si dovrà ritenere costretto ad addebitare le spese di rientro degli articoli e trattenere l'acconto a parziale rimborso spese della merce appositamente personalizzata ed invenduta.
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