Estes Termos e Condições Gerais de Venda regem exclusivamente as relações contratuais entre o cliente do site www.197designstore.com e o vendedor, proprietário do site supracitado, Elizabeth srl, com sede em 00065 Fiano Romano (Rm), via Guido Rossa, 20 , com exposição e escritórios de vendas em 00141 Roma via dei Prati Fiscali, 197 / E e via Gregorio VII, n. 294, com PEC endereço elizabeth.srl@legalmail.it e titular da atividade de vendas, com número de IVA n.10180131004 (registro REA: RM - 1215598).

a) Todos os contratos de compra através do site são considerados válidos e regidos por estas Condições Gerais, quando o Cliente o convida a lê-los, encerra o procedimento de compra assinando-os e aceitando-os sem reservas.

b) As Condições Gerais de Venda estão visíveis nesta página e só podem ser preenchidas por aceitação do Cliente do mesmo.

c) A apresentação da confirmação do pedido implica, portanto, pleno conhecimento das Condições de Venda e sua total aceitação

PREÇOS:

a) Todos os preços em www.197designstore.com são preços de varejo, incluindo 22% de IVA. Transporte é entendido como sendo para destinos da Itália (excluindo ilhas menores, localidades desfavorecidas, centros históricos, ZTL). Para os países da UE, o preço do transporte será calculado por uma seleção específica do destino. Para todos os outros destinos Extra eu deve ser orçada por solicitação enviada por formulário especial / correio ou Pec.

b) Se a entrega das mercadorias for realizada em uma ilha menor, um local desfavorecido, no centro histórico e / ou em áreas de tráfego restrito, é obrigação da Compradora notificar a Vendedora sobre esta condição no momento ou após a ordem, se tal notificação não foi feita, o vendedor se reserva o direito de alterar o preço final ou a marcação dos artigos a serem entregues.

c) No caso de o Cliente poder beneficiar dos esquemas facilitados pelo IVA e apenas para determinados tipos de bens, é-lhe solicitado que o comunique antecipadamente, no momento em que o formulário de encomenda é enviado, para que o vendedor possa elaborar um orçamento personalizado.

PROCEDIMENTO DE COMPRA:

a) O contrato celebrado entre o Vendedor e o Cliente é considerado como concluído e só tem efeito após a conclusão do procedimento de compra, o recebimento pelo 197 designstore.com do formulário de pedido eletrônico preenchido corretamente e o pagamento adiantado ou adiantamento relativo , e o cliente é obrigado a verificar qualquer informação contida na confirmação do pedido.

b) A proposta de venda está "sujeita a disponibilidade enquanto durarem os estoques". No caso de o produto real não estar mais disponível em nosso depósito ou nas empresas fornecedoras e / ou estar em um período maior do que o indicado nas folhas do produto, será até 197 designstore.com notificar prontamente o Cliente via e-mail ou telefone

Neste caso, o cliente pode optar por:

1-cancelar o pedido e ser reembolsado por qualquer quantia já paga;

2- mudar de produto;

3- Aguarde ainda mais além dos tempos indicados na ficha do produto.

c) Qualquer reembolso será feito o mais cedo possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a partir da data de recebimento do pedido de reembolso.

d) Il contratto di vendita on-line tra il Cliente e il venditore si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

MÉTODO DE COMPRA:

a) O Cliente adquire os produtos presentes no catálogo eletrônico de www.197designstore.com no momento da colocação do pedido, conforme descrito nas fichas técnicas relativas. As imagens e informações técnicas reproduzem fielmente as fornecidas pelos fabricantes. 197Designstore.com reserva o direito de atualizar as informações técnicas dos produtos para adaptá-los aos fornecidos pelos fabricantes, sem aviso prévio.

b) A conclusão correta do pedido é confirmada por www.197designstore.com por e-mail para o endereço de e-mail comunicado pelo Cliente no momento da inscrição. O cliente pode verificar o status de seu pedido fazendo logon no site na área de usuários em "Minha conta".

c) O Cliente pode modificar ou cancelar o pedido por comunicação escrita via e-mail, até o momento em que ainda não tenha sido aceito e / ou os bens adquiridos ainda não tenham entrado em produção.

d) A produção dos itens adquiridos ocorre imediatamente após o pagamento antecipado de produtos com preço igual ou inferior a € 2.000,00 ou o pagamento de um depósito igual a 50% do preço de compra de produtos com um preço superior a € 2.000,00.

e) 197 Designstore.com está sempre disponível para qualquer alteração de pedido, mesmo depois de ser colocado em produção, em qualquer caso, estes não podem ser garantidos porque dependem das políticas de fabricação da empresa de fabricação.

f) A contemporaneidade dos pedidos via web pode alterar a disponibilidade do produto. Se for necessária uma alteração no momento em que o pedido é verificado, o site www.designstore.com enviará um e-mail ao Cliente, informando-o sobre qualquer alteração no pedido, que será a nova proposta de venda. Se o cliente não pretende aceitar as novas condições de venda, a proposta do pedido anteriormente feita pelo cliente será cancelada e reembolsada.

g) 197 Designestore.com como uma actividade de comércio electrónico e venda online elabora o registo de taxas (DL 696 21-12-1996 e art.22 DPR n.633 1972). A fatura deve ser solicitada no momento do pedido com o registro dos dados necessários para a emissão: código tributário para particulares, número de IVA para profissionais, empresas e empresas pec e / ou sdi. Após 1 dia útil a partir da compra, não será possível emiti-lo. A garantia permanece válida a partir da data de preparação da documentação de transporte ou da fatura de venda, quando solicitada. Os dados de faturamento inseridos no pedido podem ser modificados até que a fatura seja emitida.

TEMPO DE PRODUÇÃO:

a) Os tempos de produção são uma previsão baseada na experiência de trabalho e na colaboração com nossos fornecedores, eles podem variar de 4 (quatro) semanas a 6 (seis) semanas.

b) Os tempos de produção são indicados declarados nas folhas de dados do produto em "prazos de entrega"

c) 197 designstore.com solicita continuamente fornecedores e embarcadores para respeitar a média de produção e prazos de entrega, garantindo o máximo empenho para os nossos colaboradores, não podemos ser responsabilizados por eventuais falhas e atrasos de uma das duas partes.

ENTREGA E MÉTODOS DE TRANSPORTE:

a) Todo o mobiliário completo e a maioria dos itens volumosos presentes no site são enviados com correios técnicos especializados no transporte de móveis, garantindo assim as entregas, sempre por telefone, a integridade e maior cuidado das mercadorias durante a viagem . Acessórios de decoração e pequenos objetos são geralmente enviados por correio expresso. Para essas remessas não há aviso por telefone, mas a pista será entregue para monitorar o envio e a chegada das mercadorias.

b) Todas as mercadorias são devidamente embaladas e sempre viajadas seguradas pelo comprador, apenas a obrigação de verificar os pacotes e as mercadorias na entrega permanece e de relatar qualquer dano ou anomalia encontrada no documento de transporte. A aceitação das mercadorias sem reservas de controle, reservas genéricas não detalhadas e relatórios de danos e defeitos além dos termos indicados, não podem ser levados em consideração e garantem o reembolso ou a substituição dos itens.

c) Para entregas nas ilhas menores, em áreas desfavorecidas, centros históricos e ZTL, há um encargo adicional que será comunicado mediante aceitação do pedido. É obrigação do Comprador informar ao Vendedor desta condição, se o Comprador não cumprir esta obrigação, a mudança no custo será comunicada durante a entrega.

d) A entrega das mercadorias ocorre sempre ao nível da rua, passando para o piso e a montagem é sempre cobrada ao cliente, mediante solicitação no momento da compra do cálculo referente aos custos acima mencionados.

e) 197 Designstore.com reserva-se o direito de abrir alguns pacotes para realizar verificações aleatórias, fotografar os produtos e é legalmente responsável pelos bens até a entrega.

f) O cliente, no momento da compra, pode solicitar seguro para o transporte do produto até o valor indicado na linha relevante.

TEMPO DE ENTREGA:

Os prazos de entrega das mercadorias adquiridas variam de acordo com o tipo de produto e courier usado e devem ser interpretados como previsões com base nas estatísticas de pedidos anteriores para o mesmo tipo de produto.

Em todas as folhas de dados do produto, os prazos de entrega são claramente indicados e marcados, os quais são dados pela soma dos tempos de produção, chegada de mercadorias ao armazém, preparação e envio ao cliente.

197 Designstore.com compromete-se a realizar a entrega o mais rapidamente possível e trabalha diligentemente, solicitando aos fornecedores e embarcadores que respeitem a produção média e os prazos de entrega, garantindo o máximo compromisso aos nossos colaboradores, não podemos ser responsabilizados por quaisquer deficiências de um dos dois assuntos.

A obrigação de entregar o produto a 197 Designstore.com é considerada regularmente cumprida quando as mercadorias encomendadas são entregues ao expedidor. Quaisquer atrasos e / ou inconvenientes na entrega dos produtos, serão seguidos por nós e serão gerenciados no que diz respeito à nossa expertise, mas terão que ser atribuídos exclusivamente à companhia de navegação. Nesses casos, o Cliente não pode fazer qualquer pedido de compensação contra o 197 Designstore.com.

A entrega em uma data fixada pelo cliente implica um aumento nos custos de transporte, a ser acordado com o vendedor ou a empresa de transporte.

As transportadoras técnicas sempre tentam viajar em carga máxima para otimizar o tempo e os custos de transporte, por isso e consequentemente ao maior cuidado e qualidade do transporte, em alguns casos pode demorar alguns dias a partir da notificação, via e-mail, da chegada das mercadorias ao nosso armazém para a chamada do remetente para comunicar a data de entrega, para remessas para o centro-sul da Itália e para as ilhas, este período pode ser tão longo quanto 7-15 dias.

197 Designstore.com compromete-se, no entanto, a entrega das mercadorias, no prazo de 14 dias (quatorze) a partir do prazo acordado para entregas em Itália e países da UE e dentro de 30 (trinta) dias para entregas para países fora da UE, com o cliente, após este prazo, o cliente tem o direito de rescindir o contrato sem qualquer penalidade e, portanto, 197 Designstore.com compromete-se a creditar novamente o valor pago ao cliente, entendendo-se que a retirada nos termos do artigo 59 do Código do Consumidor não é permitido para soluções de mobiliário sob medida, personalizadas e feitas de acordo com os requisitos do cliente e solicitações específicas

O atendimento ao cliente da 197 Designstore.com atualiza regularmente o cliente sobre o andamento do pedido; se o cliente, adequadamente informado, decidir aguardar a entrega dos produtos antes do termo dos dias previstos pelo primeiro período adicional, não poderá rescindir o contrato antes de ter decorrido mais um período adicional de dias 45.

As produções e entregas agendadas durante os períodos de férias poderiam ser atrasadas devido a contingências e aos dias de encerramento do período, um atraso na produção ou entrega antes do encerramento do feriado das empresas de manufatura e empresas de transporte, poderia causar o adiamento da entrega de algumas semanas .

ÚLTIMO EXAUSTÃO:

197 Designestore.com opera diariamente para atualizar seu catálogo e relatar quaisquer itens com disponibilidade limitada. Devido ao acesso simultâneo e compra por vários clientes do mesmo artigo, mesmo em pronta entrega, isso pode ficar fora de estoque.

A proposta de venda está, portanto, "sujeita à disponibilidade enquanto durarem os estoques". Na circunstância em que o produto real não estava mais disponível em nosso armazém ou nas empresas fornecedoras e / ou era maior do que as indicadas nas folhas de produto, será dever da 197designstore.com notificar prontamente o cliente via e-mail correio ou por telefone.

Neste caso, o cliente pode optar por:

- cancelar a encomenda e ser reembolsado por qualquer quantia já paga;

- alterar produto;

- espere até mais do que os tempos indicados na folha do produto.

No caso de fornecimentos compostos por mais de um produto, a indisponibilidade de um item é um pré-requisito para o reembolso do valor pago pela parcela referente ao item não disponível.

Qualquer reembolso será feito o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data de recepção do pedido de reembolso.

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DOS PRODUTOS:

197 Designstore.com opera, constantemente, para atualizar as informações apresentadas nas fichas de dados dos produtos, a grande quantidade de conteúdos possibilita a existência de imprecisões, que serão corrigidas quando forem reportadas.

197 Designstore.com é responsável por quaisquer deficiências, devido ao trabalho que visa a uma maior precisão e profundidade dos itens propostos, portanto, o Cliente é convidado a verificar a correspondência de detalhes considerados essenciais para a satisfação de sua própria e necessário para concluir a compra, como medições mínimas, combinações de cores e acabamento.

As amostras de cores, materiais e acabamentos oferecidos são aquelas que as empresas fabricantes disponibilizam e apesar de serem fiéis na aparência, o cliente é convidado a observar atentamente as amostras e sempre visualizar as fotografias das soluções de decoração do acabamento desejado, no sua completude e ambientação, para capturar ainda melhor o efeito absolutamente fiel e realista que as sessões de fotos têm.

As soluções de mobiliário personalizadas e os móveis feitos sob medida acordados com o Cliente, podem ser modificados até a entrada em produção dos itens propostos, ou 48 horas após o pagamento antecipado ou o pagamento do depósito. O Cliente, durante a fase de compra, é responsável e é obrigado a verificar a correspondência dos itens acordados, o pedido não pode mais ser modificado ou cancelado a partir do momento em que as mercadorias entram em produção. Soluções de mobiliário sob medida, customizadas e realizadas de acordo com a solicitação e solicitação específica do cliente, conforme estabelecido no art. 59 do Código do Consumidor, excluem o direito de retirada.

Todos os fabricantes e fornecedores da 197 Designstore.com são constantemente atualizados para melhorar os produtos oferecidos e reservam-se o direito de fazer alterações técnicas, estéticas e dimensionais sem aviso prévio, caso essas alterações não alterem significativamente o conteúdo estético. dos produtos e sua utilização. As informações contidas nas folhas de dados do produto serão atualizadas assim que o fabricante notificar o 197Designstore.com de tais mudanças.

Como os fornecedores e produtores têm apenas um relacionamento direto com o varejista, serão estes que administrarão as relações com o comprador final, por isso algumas marcas podem não ser rotuladas com as marcas do fabricante. O reconhecimento, a qualidade e a conformidade dos bens permanecem garantidos em qualquer caso, uma vez que, quando os artigos são produzidos em Itália, serão sempre marcados e identificados "100% Made in Italy" nas folhas de informação relevantes.

Os produtos importados, mesmo sem esta marca, serão, de qualquer forma, garantidos na qualidade das partes estruturais e estéticas, com base, antes de tudo, numa cuidadosa selecção do artigo comercializado pela 197 Designstore.com. Todos os itens e soluções de fornecimento de uma coleção, ou identificados com o mesmo código alfanumérico, serão, em qualquer caso, referíveis à mesma empresa de fabricação.

DIREITO DE RETIRADA:

O Decreto Legislativo n.º 21 de 2014, em vigor desde 26 de março de 2014 e emitido em aplicação da Diretiva 2011/83 / UE sobre Direitos do Consumidor, estabelece que o consumidor tem o direito de rescindir qualquer contrato à distância, sem penalidade e sem especificar o motivo, no prazo de 14 dias úteis a contar do dia da entrega ao consumidor.

O direito de anulação só pode ser utilizado por pessoas singulares (o consumidor final do bem, isto é, por um cliente que adquire a mercadoria para fins não relacionados com a sua atividade profissional).

Para maior clareza: se a fatura tiver sido solicitada pelo Cliente com um número de IVA, o direito de retirada não poderá ser exercido.

O direito de retractação não pode ser exercido "para produtos não pré-fabricados produzidos com base numa escolha individual do consumidor" (Diretiva 2011/83 / UE do Parlamento Europeu) e para "bens elaborados segundo especificações ou claramente personalizados" (artigo 59.º do Decreto Legislativo). 21/2014).

A maioria dos produtos no catálogo se enquadra nessa categoria. A atual redação da lei, atualmente em vigor na Itália, afirma que o direito de retirada não pode ser exercido para "bens sob medida ou claramente personalizados", nesta categoria estão as soluções personalizadas, customizadas, realizadas e customizadas. produzido de acordo com o pedido e solicitação específica do cliente

O direito de retirada não pode ser exercido no caso de, devido a atrasos na produção, transporte, reabastecimento de bens danificados ou não conformes, os prazos de entrega não corresponderem às expectativas pessoais do cliente ou se estenderem além dos termos médios estabelecidos e relatados nos cartões produto, que nos lembramos de ser apenas uma estimativa sobre a média nacional.

O direito de rescisão é exercido através do envio, no prazo, de uma comunicação por escrito via e-mail para pec elizabethsrl@legalmail.it por correio registado com aviso de recepção à Elizabeth srl, via Guido Rossa, 20, (00065) Fiano Romano (Rm):

Após receber esta comunicação 197, a Designstore.com entrará em contato com o cliente indicando os procedimentos de devolução.

O consumidor é obrigado a devolver a mercadoria às suas próprias custas para 197 Designstore.com. no prazo de 14 dias úteis a contar do exercício do direito de retractação, conforme previsto pelo Decreto em vigor.

Nenhum reembolso será feito, se as mercadorias, referentes à retirada, não chegarem ao destino no endereço indicado acima, ou se as mercadorias não estiverem intactas, intactas e em sua embalagem original com embalagem externa adequada, ou mesmo comprovada. , usado e / ou de alguma forma alterado. Dentro do pacote deve haver todos os acessórios fornecidos e a documentação do produto original.

Uma vez verificada a integridade e a conformidade das mercadorias devolvidas, 197 a Designstore.com reembolsará o valor pago, incluindo as despesas de envio, no prazo de 14 dias a partir do recebimento das mercadorias, da maneira que será acordada diretamente com o consumidor.

QUESTÕES APÓS A ENTREGA: SUBSTITUIÇÕES E REEMBOLSOS:

a) Apesar do fato de que a 197 Designstore.com toma medidas para controlar a embalagem e confia em entregadores técnicos confiáveis ​​e experiência comprovada na área de transporte de móveis, especialmente no caso de mobiliário completo e maiores volumes de transporte em geral, os itens podem estar sujeitos a os chamados "danos de transporte".

O comprador, portanto, tem a obrigação de verificar os pacotes e as mercadorias na entrega e de informar sobre o documento de transporte qualquer dano ou anomalia encontrada, aceitação das mercadorias com reservas genéricas de controle, não pode ser levado em consideração e garantir a garantia. reembolso ou substituição de itens.

197 Designstore.com recomenda-se, à chegada da mercadoria, a verificação dos produtos e, caso haja problemas, comunique-os no documento de entrega que a transportadora responsável fará com que o destinatário assine. Relatórios genéricos e / ou documentos de transporte deixados em branco, portanto sem o devido preenchimento, não permitirão que 197 Designstore.com forneça assistência.

Para poder aproveitar a garantia de reembolso e / ou substituição de itens adquiridos, o cliente deve ler e seguir em todas as indicações o procedimento de entrega, controle, descarga de mercadorias e qualquer relatório de avarias.

DANO TOTAL:

- No caso de haver problemas com o transporte e a entrega, causamos danos completos ou significativos às mercadorias, claramente indicados pelo destinatário, na documentação de transporte e, subsequentemente, via e-mail para o PEC elizabethsrl@legalmail.it, anexando as informações necessárias. fotografias, dentro de 48 horas, forneceremos um reembolso total ou restabelecimento das mercadorias o mais rapidamente possível, o que terá lugar dentro do prazo previsto para a entrega nos termos do artigo 7 das condições acima mencionadas.

- No caso de os relatos e feedback fotográfico não chegarem por e-mail ao PEC elizabethsrl@legalmail.it nos termos indicados acima, não poderemos garantir o reembolso, reintegração ou substituição dos bens, o que só podemos realizar por conta e despesa do destinatário.

DANO PARCIAL:

- Danos parciais são definidos como aqueles em que uma ou parte dos itens de uma solução completa de fornecimento é estruturalmente danificada, comprometendo o uso e / ou a montagem. Sem prejuízo da comunicação do documento de transporte e via e-mail para o PEC elizabeth.srl@legalmail.it dentro de 48 horas, vamos substituir o item (s) em questão o mais rápido possível ou reembolso (se o cliente solicitar esta solução) correspondente ao valor da oferta do produtor das mercadorias danificadas.

Danos parciais também incluem danos quando uma parte limitada de um item ou solução de mobiliário apresenta anomalias na superfície, como arranhões, amassados, lascas, que não comprometem a montagem e o uso de produtos bonitos. Sem prejuízo da comunicação do documento de transporte e via e-mail para pec elizabeth.srl@legalmail.it no prazo de 48 horas, no caso de a estética geral da solução de fornecimento não ser comprometida (verificável por uma foto panorâmica da composição) ou o valor total do bem adquirido não diminui sensivelmente, em 197, a Designstore.com providenciará um reembolso proporcional em porcentagem ao valor da parte danificada do artigo, se, em vez disso, o aspecto externo da solução de fornecimento e / ou do artigo for comprometido e sem prejuízo de relatar o documento de transporte e, posteriormente, via e-mail para o PEC elizabeth.srl@legalmail.it sempre dentro de 48 horas, iremos fornecer para a reintegração da original (ou parte) da mercadoria.

- Diversos móveis internos e elementos já montados, não reconhecíveis no momento da entrega e não causados ​​por subsequente manuseio / montagem incorreta ou incorreta da mercadoria pelo comprador, serão relatados assim que forem descobertos dentro de 48 horas do recebimento da mercadoria.

- No caso de os relatórios não serem feitos em um documento de transporte e a prova fotográfica não chegar por e-mail ao PEC elizabeth.srl@legalmail.it nos termos indicados, não poderemos garantir o reembolso, reintegração ou substituição dos bens.

DEFEITOS DE FÁBRICA:

Quando dentro de uma solução completa de mobiliário, uma parte apresenta defeitos de fabricação ou anomalias superficiais mínimas, como arranhões, amassados, lascamentos, que não comprometem o uso e / ou montagem, se não forem causados ​​por manuseio / montagem incorreta ou descuidada de mercadorias pelo comprador e sujeito à notificação via e-mail para o PEC elizabeth.srl@legalmail.it, no prazo de 7 dias a partir da entrega, no caso em que a estética geral da solução de fornecimento não fosse comprometida (verificável por uma fotografia panorâmica da composição) ou não diminui sensivelmente o valor total do bem adquirido, prepararemos um reembolso proporcional em percentagem ao valor da parte do artigo que apresenta o defeito, se em vez disso o aspecto externo da solução de fornecimento e / ou o artigo for compromisso e sem prejuízo da notificação via e-mail para o PEC elizabeth.srl@legalmail.it, no prazo de 7 dias da entrega, iremos prever a reintegração dos bens (ou parte dele) original.

Sem observar o procedimento de descarregamento / verificação das mercadorias e sinalização e as operações de controle resumidas nas notas de transporte, só poderemos avaliar reembolsos ou substituições das mercadorias devido a defeitos de fabricação, mas não por danos de transporte.

Após a chegada dos itens de reintegração no armazém, será de responsabilidade do 197 Designstore enviar uma notificação por e-mail, onde será possível enviar por correio expresso, o Cliente deverá reembalar os bens defeituosos que serão retirados por um de nossos correios e após o retorno e controle dos itens, enviaremos os itens em substituição ou se for necessário usar apenas um correio técnico de móveis, a coleta ocorrerá ao mesmo tempo que a entrega dos bens de reintegração, exclusivamente e exceto que as mercadorias a serem devolvidas já estão prontas para coleta e reembaladas como originalmente com proteções adequadas ou similares, não aceitamos embalagens aproximadas, defeituosas ou significativamente diferentes dos originais. Em pacotes recebidos que não estão devidamente embalados, não podemos garantir reembolsos ou substituições das mercadorias.

A montagem é excluída do serviço, isto inclui apenas o fornecimento do material e transporte na rua ou no chão, onde necessário e acordado entre as partes. Portanto, no caso de atrasos na produção ou danos aos bens ou atrasos pelo correio, não nos responsabilizamos por acordos prévios feitos pelo cliente final com instaladores externos ignorados por este motivo ou pela substituição de quaisquer bens danificados / perdidos e subsequentemente reintegrados por nós. . Fornecemos apenas um serviço de fornecimento, transporte e entrega ao cliente final e somos os únicos responsáveis ​​por danos às mercadorias e defeitos de fábrica, sem prejuízo do relato correto dessas anomalias nos formulários e horários indicados acima.

GARANTIA:

Os produtos são acompanhados por uma fatura normal.

A fatura deve ser solicitada no momento do pedido com o registro dos dados necessários para a emissão: código de imposto para particulares, número de IVA para freelancers, empresas e empresas. A garantia permanece válida a partir da data de preparação da documentação de transporte ou da fatura de venda, quando solicitada.

Nos termos e nos termos do Código do Consumidor para compras cobradas de particulares, a garantia tem uma duração de 24 meses sobre a falta de conformidade

Os produtos faturados aos detentores de números de IVA têm uma garantia mais limitada sobre esses defeitos por um período de 12 meses

A garantia é válida apenas para defeitos de conformidade e produção e para aqueles decorrentes do uso normal ao qual as mercadorias são destinadas, danos ou defeitos decorrentes do uso, uso ou tratamento inadequado do produto ou para propósitos diferentes do uso normal não são cobertos pela garantia. pessoal ou doméstico.

Se as mercadorias forem entregues e descarregadas corretamente, e o comprador tomar conhecimento de defeitos nos materiais devido à produção de mercadorias, não causados ​​por subseqüente manuseio / montagem incorreta ou incorreta das mercadorias pelo comprador, eles devem sempre ser informado e deve ser recebido por e-mail para o PEC elizabeth.srl@legalmail.it dentro de 7 dias da entrega, sempre nos dando uma descrição detalhada e feedback fotográfico dos defeitos estruturais ou estéticos encontrados, iremos fornecer o reembolso ou substituição de mercadorias, sempre que necessário. O comprador perde o direito à garantia se ele não relatar nenhum defeito visível ao vendedor após desembalar a mercadoria dentro de 7 dias a partir da entrega da mercadoria.

No caso de, dentro de uma solução completa de fornecimento, uma parte apresentar defeitos de fabricação ou anomalias superficiais mínimas, como arranhões, amassados, lascamentos, que não comprometam o uso e / ou a montagem, sem prejuízo do envio de e-mail os prazos previstos no ponto anterior e no caso de a estética geral da solução de mobiliário não ter sido comprometida (verificável por uma imagem fotográfica panorâmica da composição) ou não diminuindo sensivelmente o valor total dos bens adquiridos, prepararemos um reembolso proporcional percentual para o valor da parte do artigo que apresenta o defeito, se, em vez disso, o aspecto externo da solução de fornecimento e / ou o artigo estiver comprometido, providenciaremos a reintegração da mercadoria original (ou parte dela).

No caso de substituição de itens com defeitos de fábrica para serem substituídos, eles não devem mostrar sinais de montagem, buracos, adulteração ou qualquer outra coisa, eles devem permanecer em sua embalagem original ou em um complacente e similar, nós coletamos a mercadoria, verificamos e a subsequente substituição do mesmo, o mais cedo possível.

Nos casos em que é direito do consumidor e nosso dever substituir os itens que apresentam falta de conformidade, 197 Designstore.com compromete-se a operar com o máximo de prontidão no fornecedor para a produção dos novos elementos, enquanto o comprador é responsável pela devolução das mercadorias, que ainda serão às nossas custas, nas condições em que foram entregues, devidamente acondicionadas para evitar maiores danos e problemas. Em pacotes recebidos que não estão devidamente embalados, não poderemos garantir reembolsos ou substituições.

Ao mesmo tempo em que garantimos a máxima prontidão no gerenciamento do procedimento de substituição, gostaríamos de informar que não podemos nos responsabilizar pelos tempos de produção, gerenciamento e transporte de nossos produtores e expedidores. No caso de os tempos de devolução não corresponderem às expectativas do cliente e o cliente se recusar a receber os bens e / ou pagar o dinheiro na entrega, o vendedor deve ser forçado a cobrar os custos de devolução dos itens e reter os bens. pagamento adiantado para reembolso parcial dos bens especificamente personalizados e não vendidos.